Ayuda y preguntas frecuentes
Guías para configurar, sincronizar y mejorar a Pro.
Primeros pasos
¿Cómo configuro Lockmark: Marcadores privados por primera vez?
- Abre la app Lockmark: Marcadores privados en tu Mac o iPhone.
- En la pestaña Inicio, sigue las indicaciones para activar la extensión de Safari (en macOS se abren los Ajustes de Safari → Extensiones; en iOS se abre la app Ajustes).
- La primera vez que abras la app o la ventana emergente de la barra de herramientas, se te pedirá que establezcas una contraseña de desbloqueo; esta se crea una sola vez y se usa en todos tus dispositivos sincronizados.
- Una vez desbloqueado, usa "Agregar página actual" en la ventana emergente de la barra de herramientas o en la pestaña Mis marcadores de la app para guardar tu primer marcador.
¿Necesito una cuenta para usar la app?
No. No existe ninguna cuenta de Lockmark: Marcadores privados que crear. La app funciona localmente y usa tu cuenta de Apple ID / iCloud existente únicamente para la sincronización.
Extensión de Safari
El botón de la barra de herramientas no aparece en Safari
En macOS, ve a Safari → Ajustes → Extensiones y asegúrate de que Lockmark: Marcadores privados esté marcado. Es posible que también debas anclarlo a la barra de herramientas desde el menú de personalización de la barra de herramientas de Safari. En iOS, abre Ajustes → Safari → Extensiones y actívalo ahí.
¿Cómo guardo la página que estoy viendo actualmente?
Haz clic en el icono de Lockmark: Marcadores privados en la barra de herramientas de Safari, desbloquea con tu contraseña si se te solicita, y usa "Agregar página actual." El título y la URL de la página se guardan en la categoría que elijas.
Sincronización con iCloud
¿Cómo funciona la sincronización entre mi Mac y mi iPhone?
Los marcadores se sincronizan a través de tu propia cuenta de iCloud (mediante CloudKit de Apple), de la misma manera en que las propias apps de Apple sincronizan tus datos. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID y de tener iCloud activado en ambos dispositivos.
Mis marcadores no se sincronizan entre dispositivos
Confirma que ambos dispositivos tengan la sesión iniciada con el mismo Apple ID, que tengan una conexión a internet activa y que iCloud Drive no esté desactivado en todo el sistema. La sincronización puede tardar un poco después de agregar o editar un marcador; vuelve a abrir la app para forzar una actualización.
Pro y compras
¿Cuál es la diferencia entre Free y Pro?
Free te permite guardar, editar, categorizar y sincronizar una cantidad ilimitada de marcadores, pero solo muestra 5 a la vez. Pro elimina ese límite de visualización para que toda tu lista sea visible tanto en la app como en la extensión.
¿Cuánto cuesta Pro y se renueva automáticamente?
Pro es una compra única sin renovación automática: $0.99 desbloquea el acceso completo durante un mes, y $4.99 lo desbloquea durante doce meses. Ninguno de los dos se renueva automáticamente; cuando expire, volverás al límite de visualización de Free hasta que compres de nuevo.
Reinstalé la app o tengo un dispositivo nuevo, ¿cómo recupero Pro?
Abre la pestaña de mejora y toca "Restaurar compra." Si tu pase Pro todavía está dentro de su período activo, se reaplicará sin volver a cobrarte.
Contraseña y seguridad
Olvidé mi contraseña, ¿cómo vuelvo a entrar?
Usa "Restablecer contraseña" desde la pantalla de bloqueo. Como no existe un sistema de cuentas para verificar tu identidad, restablecerla borra los datos de marcadores existentes en ese dispositivo en lugar de recuperarlos, así que trátalo como último recurso.
¿Mis datos de marcadores están cifrados?
Tu contraseña bloquea el acceso a la interfaz de la app y de la extensión, pero los datos de los marcadores en sí se almacenan en texto sin cifrar para que puedan sincronizarse mediante iCloud. Consulta nuestra Política de privacidad para la explicación completa.
¿Todavía necesitas ayuda?
Envíanos los detalles de lo que estás viendo y te responderemos.
Enviar correo a soporte
Lockmark: Marcadores privados